よくある質問

• 発送時の補償はありますか？

• 下取できるアイテムは？

• どのような状態でも下取してもらえますか？

• 見積り金額に納得いかなかったアイテムの返送料は有料ですか？

• 査定には何日くらいかかりますか？

• 査定結果を承認してからどれくらいでクーポンが送られますか？

• 返品を選択した品物は、査定結果を承認してから何日くらいで返送してもらえますか？

• 査定完了のメールが来たら内容はどのように確認できますか？

• メールが届かない

• 新品・未開封のアイテムは開封せずに見積りしてもらえますか？

• 写真やメールの情報で大体の見積り金額を教えてもらえますか？

• 無料の梱包用ダンボールは集荷希望日時より前にもらえますか？

• 集荷の予約日時を変更したい

• 自宅以外（実家・職場など）には集荷に来てもらえませんか？

• 送りたい荷物がダンボールに入りきらない

• 荷物はコンビニから直接送ったり、運送会社へ持込んだりできますか？

• 依頼した日時に集荷が来なかった

• 申込完了後にキャンセルできますか？

• 18歳未満でも利用できますか？

• 利用方法について知りたい

• お問い合わせ窓口について

• 利用可能な本人確認書類について教えてほしい

• クーポンの有効期限について知りたい

• 梱包する時のコツや注意点はありますか？

• 査定金額はどのように算出されていますか？

• クーポンはどこで利用できますか？